Suite à une crevaison sur l'autoroute, j'ai rejoint péniblement ce garage qui a mis gracieusement à ma disposition du temps et des outils pour changer mon pneu afin de continuer au plus vite la route des vacances.
Je me suis présenté au comptoir pour acheter des vis torx de tableau de bord pour un Citroën Jumper en presentant le modèle. Aucune vis disponible. Il faut commander sur catalogue et surtout ne pas se tromper dans la commande car les retours ne sont pas acceptés. Le vendeur des pieces détachées n'a aucune connaissance du modele et ne cherche pas à se renseigner aupres des mecaniciens. Incroyable aucune vis torx pour véhicule Citroën disponible dans un garage de l'enseigne ??? Obligé de faire demi tours les mains vides. Oú est le service client ????
Bonjour
Je suis propriétaire d’une Ds4 et la dernière C3 acheté dans cette concession
Au préalable je me suis dérangé avec la Ds4 pour la révision et la réparation de deux impacts sur le pare brise et bruit sur la porte avant gauche
La personne n’a pas pris soin de venir voir pour constater le bruit de porte
Ce jour je donne mon véhicule pour la révision et les travaux signalés ci dessus
Récupération du véhicule vers 17h30 , tous les réparations ont été faites me dis la responsable Ds
Hélas mauvaise surprise la porte n’a pas été faite et appel un mécano pour regarder il lui dis il faut changer l’arrête porte
Elle me propose un nôtre rendez-vous
Je lui dis non à quoi ça sert de signaler les réparations si elles ne sont pas faites
Très déçu et je n’ai plus envie de revenir
Pas à l’écoute .
A méditer !
Des escrocs incompétents : pratiquent la surfacturation grossière pour ne pas avoir à réparer une ... Citroën !.... Le même devis passe de 68 € à 684 € en 3 ans ( changement de charnière de hayon sur une C3 pluriel )
C'est une immense déception, après une attente de plus d'un mois pour un remplacement de turbo sur un jumper, la pièce changé nous lâche 1an et quelques semaines plus tard, malheureusement la garantie est dépassée de quelques semaines et le garage ne veut prendre aucune responsabilité... Ni aucunes participation aux frais.... Et le responsable (James Henry) est condescendant au téléphone. Fuyez ce garage ou passez votre chemin.
Michel est à la tête d’une belle concession moderne pour vous accueillir !
Il m’a apporté son aide lors de ma première saison de Rallye en 2020. Un grand merci à lui. Je recommande !
Lucas Becue
J'ai été très bien accueilli par Charles Henri.il a été de très bon conseil, disponible et professionnel ce qui m'a permis de faire un choix correspondant à mes attentes même si mon choix final ne s'est pas porté vers Citroën.
Eriola Thuret
Un peu d'attente car en pleine restructuration mouvement de personnel. L'accueil de muriel toujours au top et fabrice de service s'est bien occupé de nous
roseline giraud
Citroën La Rochelle est totalement professionnelle, bon accueil, serviabilite et compétence. Cordialement .
Corinne Furgeot Tanagra
Très surpris marque moderne et en avance si on compare la gamme DS avec la concurrence,un vendeurs très pro sympathique et honnête (c'est plutôt rare pour le souligner) maintenant reste plus qu'à attendre la livraison de la voiture (impatient)
Sgt-Nash 81X
Personnel très agréable même pour une petite pièce de rechange sans main d oeuvre. Merci continuer comme ça.