Yvois Lagny Automobiles Sarl - Citroën

"Accueil médiocre. Prise de rdv sans donner d heure fixe et ne vous indique pas vers quelle heures récupérer le véhicule"

"Garage au rabais, aucune compétence technique, accueil inefficace (sauf peut-être le personnel féminin) à fuir ! Pour un garage Citroën digne de l'enseigne dans le secteur et surtout capable de réparer votre véhicule, allez sur Chelles..."

"Très bon accueil contrairement à ce que certain dise, très bonnes connaissances techniques , souvent des prix de réparations minimisés et on vous préviens par SMS lorsque votre véhicules est prêt."

"C'est effectivement plus ce que c'était- changement de chef de garage sans doute (parti à la retraite) accueil minimaliste et facture salée = tout pour aller voir ailleurs ou malheureusement faire le lit du travail au noir. Claude"

"Je confirme, garage à fuir... Mon Xsara picasso avait un soucis avec les feux de détresse. Ça m'a coûté 70 euros de recherche de panne pour faire un devis à plus de 700 euros soit disant pour changer toute la console. Du coup je suis allé chercher un autre garagiste Citroën qui m'a fait la réparation pour moins de 150 euros car il y avait juste un fil à réparer. Et en plus au garage de lagny, quand j'ai récupéré ma voiture ils avaient juste vidé la batterie en oubliant le soucis des feux de détresse. Si vous avez un soucis avec votre voiture, passez vos chemin..."

"J'ai eu affaire avec ce garage pour un achat de véhicule (C2). Le vendeur était très sympa et a su trouver le véhicule parfait pour nous, mieux que ce que nous aurions espérer et avec un prix très raisonnable. C'est un garage que je recommande vivement!"

"J'ai fait affaire avec ce garage pour une réparation carrosserie. A part la jeune femme de l'accueil qui très agréable et professionnelle, j'ai aussi eut affaire au chef d'atelier qui lui a rien de professionnel et de compétent. Il a l'air blasé par son travail... je n'y remettrais pas les pieds!"

"Menus travaux effectués au garage. Les réparations se sont très bien passées de la prise en charge a la récupération des clefs. Accueil agréable, rapide et efficace. J y retournerai en toute confiance."

"A fuire ! Pour commencer un diag default à 110 euros ! pour diagnostiquer un Default d'allumage sur un piston (problème de bougie quoi ..) , 750 euros de devis , 4 bougies et 4 bobines et durite turbo .. je vous passerez les heures aux tels pour demander de réparer seulement les pièces défectueuses ( 1 bobine (et encore ils sont incapable de pouvoir la tester ..) et 4 bougies Aucune connaissance de leurs véhicules et mensonges sur mensonges concernant les tests effectués mais j'ai commencé à constituer un dossier pour escroquerie et demande d'expertise pour arrêter avec les concessions de ce type 400 euros pour 1 bobine et 4 bougies ... nous sommes des vaches à lait mais cela ne va pas s’arrêter là !"

"Bonjour à tous ! Deuxieme fois que je me dirige vers ce garage pour realiser des travaux de peinture. Le travail est correct, l acceuil sympa si vous passez avec la personne à lunette. PAR CONTRE la dame un peu forte, parle tres mal aux clients, se permet de faire des reflexions devant le public et surtout s enerve et monte le t(h)on tres facilement. Cette femme ne devrait pas faire face aux clients. Elle est la honte de ce concessionnaire. De ce fait je vous deconseil ce garage car il y en a plein d autre ou vous serez bien mieux consideré."

"Excellent accueil. Divers travaux effectués depuis de nombreuses années sur des véhicules de différentes marques à des prix tout à fait abordables par rapport au garages/concessionnaires de marques étrangères. Délais respectés. Au regard des avis négatifs voire injurieux je pense qu'il y a aussi de la part de certains beaucoup de mauvaise foi, comme toujours au moment de payer ! Je ne peux que recommander cet établissement."

"Le garage refuse d'essayer le véhicule pour me donner un avis sur le problème du véhicule, il me dise d'après les symptômes il s'agirait des câbles de boîte de vitesse c'est sûre ... facturé 300 euros je suis finalement reparti sans avoir réglé le dysfonctionnement. Nul et incompétent"

"Plusieurs révisions de ma C5 : véhicule de prêt, facture conforme au devis. Garage sérieux, aucun problème, je continuerai d'entretenir chez eux !"

"J'avais besoin de commander la poignée avec son axe de butée de la boite à gant d'une C3, ont m'a annoncé que cette réparation ne se faisait pas et qu'il fallait changer la porte de la boite à gant pour un prix de 200 €."

"Client depuis près de 20 ans (plusieurs PICASSO), je ne peux que mettre en exergue les compétences, le service du Garage CITROËN YVOIS ainsi que l'extrême amabilité des salariés tant à l'accueil qu'à l'atelier. Mes meilleurs vœux pour 2017."

"Client depuis des années, aucune proposition intéressante pour l'achat d'une petite voiture et reprise de l'ancienne très en dessus du prix des autres garages. C'est decevant"

"Incapable de repeindre un pare choc à la couleur de véhicule..! Fuyez.."

"45€ de main d'oeuvre sur 1 pièce à 12€ c'est quand même légèrement abusif."

"Dans cet avis je parle de la partie vente de vehicule. Accueil et prise en charge rapide. Date de livraison de notre véhicule respecté. Explications du fonctionnement du véhicule lors de la réception. Merci à toute l'équipe :)"

"Très bon garage"

"Endroit à fuir. Incompétence professionnelle de la personne en charge de l'accueil téléphonique. Ce jour, attente de 14min26 entendant les différentes conversation de la personne ayant le temps de rigoler au téléphone et de prendre d'autres appels en oubliant que je suis en ligne également. Et renseigner 2 personnes physiquement. Mais il n'y pas que ça. Depuis mardi je tente de joindre le service s'occupant de la réalisation de photos pour expertise sans succès. Messages vocales laissé sans réponse, mercredi j'arrive à avoir la personne en carrosserie qui ne m'entend pas à cause du réseau et qui me demande de rappeler. Je rappelle et hop impossible de les avoir au téléphone. Alors à partir du moment ou vous avez des incompétents juste pour le premier contact, je n'ose imaginé la qualité de leur travail."

"FUYEZ. Etant intéressé par un véhicule d'occasion, j'en ai discuté auprès d'un vendeur, celui ci me prenait de haut et me parlait mal, c'était limite insultant. Très mauvaise expérience. Etant un client Citroen depuis de nombreuses années, on ne m'y reprendra plus, je vais maintenant me tourner vers la concurrence. Passez votre chemin ces gens là sont peu professionnels et ne s'intéressent qu'à votre argent."

"Accueil téléphonique exécrable. Aucune courtoisie, explication ou suivi. Tout le monde se renvoie la balle sur la gestion de la réparation de ma voiture. Je ne les recommande pas du tout."

"Garage de qualité, accueil sympathique.Professionels à l'écoute du client."

"Personnels toujours serviable Ils vous informent de problèmes sur votre véhicule et ne vous force aucunement la main pour les réparations. Garage humain ou nous ne sommes pas des numéros. Mécanique, carrosserie, vente voiture neuve et occasion, c'est vraiment agréable d avoir toutes ces offres au même endroit. Nous faisons entrenir notre DS3 et même notre twingo (multi marque) Encore merci à toute l'équipe"

"Bon accueil sérieux et sympathique"

"Garage très sérieux que ce soit au niveau carrosserie qu'au niveau mécanique. Le personnel est très aimable."

"Client depuis de nombreuses années je persiste et je signe sur l'accueil (même au téléphone) la qualité du diagnostic sur les réparations à effectuer, la relation familiale et attentive des personnes en charge de la réception avec une mention particulière pour Victor le responsable d'atelier sur sa compétence son expertise la recherche du meilleur rapport qualité prix. .. si tous les garages pouvaient être comme ça"

"incompétent, aussi bien en vente (laborieux et lent) , le chef d'atelier (réceptionniste) est incompétent, mal aimable (a remettre a l atelier!!!!) j ai acheté un véhicule d 'occasion avec tout les contrôles effectués RAS résultat : climatisation HS, consommation d'eau, consommation d'huile, pompe carburant morte, etc..... en 6 mois pas un mois sans aller au garage . A fuir , a fuir , a fuir"

"accueil et service de qualité nous avons toujours été bien conseillés et nous sommes clients depuis plus de 20 ans"

"Très satisfaite rien à dire."

"Accueil chaleureux et convivial. Aucun problème suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, vendeur avec de très bon conseil."

"Garage pro et sympa"

"Un peu cher mais très compétent"

"Garage agréable et courtois satisfais du service"

"Accueil vraiment pro et sympathique."

"Après pas mal de difficultés sur le véhicule de mes parents, et des contacts catastrophiques du SAV CITROEN, le garage a décidé de proposer un arrangement amiable à sa charge, ce qui révèle un très bon sens du service client."

"Excellents professionnels ! Bien organisés et sérieux Client régulier pour entretien de mes 2 vehicules. Je viens de leur acheter une occasion. Nickel ! Je recommande"

"Personnel incompétent et pas aimable mais qui plus est malhonnête .Jamais vu aussi peu de professionnalisme .Aucun service client."

"Accueil chaleureux devis concordant à la facture, je recommande"

"De bons conseils, je recommande."

"Accueil agréable et très bon conseil"

"Petit garage Citroën sympa petit choix de véhicules d'occasion sinon pour certaines pièces détachées celà évite d'aller jusqu'à Chelles"

"Moyen mais prix corrects"

"Très cher pour au final sortir de révision avec voyant lumineux qui s’affiche... et la réponse de l’atelier au téléphone n’est pas mieux."

"Excellent garage ! Accueil chaleureux, prise en charge plus qu'efficace. Un réel souci du client et un dévouement qui rassure. Je recommande vivement !"

"Personnel correct, ca reste une petite concession qui fonctionne comme une entreprise familiale"

"Garage à l écoute du client très bonne prise en charge de nos véhicules de toutes la famille bon rapport qualité prix"

"Ayant fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Citroën ailleurs qu'ici, je n'avais pas le choix, il me fallait faire une inspection chez un garage Citroën. 1 - L'accueil est au top ( J'aime beaucoup le duo présent pour vous accueillir ).. 2 - J'ai pu exposer mes attentes, mes interrogations sans jamais sentir de pression, ni impatience ( même avec des clients en file ).. vraiment appréciable. 3 - J'ai eu les premières informations après démontage de mon véhicule ( à savoir que effectivement j'avais un problème technique, mais pas que ) .. J'ai pu accéder à l'atelier et discuter plus précisément avec le mécanicien en charge de ma voiture .. Des explications, des indications, des preuves, au top quoi. 4 - Jour J .. ( c'est à dire 48h plus tard ) Récupération de la facture et du véhicule. Facture 100% net .. Aucune surprise ! Second tour à l'atelier pour discuter des travaux finis .. Des questions, des réponses, que demande le peuple. Merci au mécanicien José pour son travail efficace et ses explications. Et particulièrement Mr. Fernandes (conseiller Citroën se trouvent à l'accueil) .. Très professionnel, très attentif, le must. Au plaisir de revenir. EDIT : J'ai vendu ma Citroën C4 depuis Juillet dernier mais mon avis est toujours d'actualité. Si j'ai vendu c'est simplement pour cause de coup de coeur d'un autre modèle. . J'ai adoré faire de la route avec la C4, 800Km sans faire de pause et aucun problème ou inconfort au niveau du dos par exemple."

"Très bien pris en charge, merci Miguel 😉"

"Très efficace"

"Christophe le vendeur Citroën est super sympa"

"Personnelles très aimable"

"Pas agréable du tout je dire même un sultan au tel le chef d'atelier prand la gros tête et parles mal des vair bon à rien"

"Très bon garage"

"Personnel agréable."

"a brule’ comment ? des millions en jeu entre le fisc et les assureurs voyons la suite — retour case p.... ??"

"Un service de qualité rapide"

"Très bon accueil de la part d'Aurélien. Un bon vendeur. Transaction rapide et très bonne remise en état de la voiture (occasion). Préparation anticipée de tous les papiers."

"On m'avait dit du bien du service carrosserie/peinture de cet établissement, et bien on ne m'a pas trompé. Tout d'abord, excellent accueil de Mr Joachim P. qui a pris en charge la réparation de mon véhicule. Très professionnel et à l'écoute du client, il m'a bien expliqué les différentes étapes de réparation de ma voiture qu'il a complété par un devis que je qualifierai de raisonnable. C'est donc sans surprise que j'ai récupéré mon véhicule à la date convenue dans un excellent état de réparation. Habitué aux services de Mercedes durant de nombreuses années, je pense que ce garage n'a rien à envier à la grande marque. Garage à recommander."

"Bof. Le commercial a tendance à dénigrer les autres commerciaux des autres concessions. Prix très cher"

"Bien"

"Achat d'un véhicule d'occasion. Vendeur très professionnel. Accueillant et disponible. Je recommande."

"Bon accueil et renseignements."

"Étant nouveau client accueil excellent grand professionnalisme"

"L'accueil est toujours attentionné. Le service est efficace et de qualité. Merci"

"Secrétaire très sympa. J'ai passé une commande de 2 petites pièce pour une Citroën C3 Picasso, reçus dès le lendemain."

"Sympa, bon accueil, bon travail."

"Ne prenez pas l'option roue de secours. Car elle n'est pas compatible avec les autres roues. Lorsque vous vous retrouvez avec un pneu neuf qui ne sert à rien vous n'avez plus qu'à le jeter puisque la direction commerciale de Yvois Lagny refuse de le reprendre. La réponse est : Michelin a mis en place le projet BLACKCYCLE aucune crainte l'environnement nous importe et vous vous retrouvez avec un pneu, qui justement n'est pas MICHELIN et donc incompatible avec les autres pneus. A noté que j'ai acheté l'autre pneu chez CITROEN également ! Alors je vous laisse imaginer le reste..."

"Avant oui je recommandais mais refaire des travaux à l'identique après leur passage plus jamais"

"Secrétaire gentille mais l'entreprise ne cherche pas à fidéliser les clients pro."

"Je suis très satisfait des travaux et services rendus par Yvois Citroën à Lagny sur Marne. Personnel compétent, à l'écoute, réparations rapides et excellemment exécutées. À recommander."

"Personnels très sympathique et accessible"

"Bon accueil Excellentes explications sur le contenu des révisions et leur coût."

"Très serviable et accueil sympathique, rien à dire..."

"Très bon accueil. La secrétaire est très gentille ainsi que toute l'équipe et merci au chef d'équipe carrosserie Monsieur P. À l'écoute, accessible. Très satisfaite de leur travail et des réparations concernant la grosse rayure sur ma C3. Je vous recommande ce garage. Des professionnels !"

"Service carrosserie au top. Très accueillant et professionnel."

"Je déconseille ce garage. Je m’exprime uniquement sur la partie mécanique réparation. Mauvais diagnostic, tarifs main d’œuvre très élevés (On est pas chez Porsche..) devis à la louche et aucun geste commercial lorsque l’on fait erreur... pas ouvert à la négociation. À aucun moment on ne vous propose de véhicule de courtoisie et on vous rappelle quand on a le temps ... On a l’impression d’être juste un portefeuille . Point positif : Accueil des dames impeccable au téléphone et sur place . Pour la vente de véhicule je ne sais pas donc je ne m’exprime pas mais j’ai l’impression que ce sont entités distinctes."

"Garage très propre très bon accueil"

"Excellent Accueil, personnel poli et agréable de la secrétaire administrative, au chef d’atelier , au carrossier ... Réparation arrière de la voiture parfaite, délai rapide ... Bonne communication . Parfait ."

"Accueil super, pièces disponibles, personnel très agréable (et bombes de peinture de la C3 vite reçus !)"

"equipe competente et a l ecoute des interogations du client on a voulu savoir si la reparation permettrait de conserver la voiture encore un.certain et la reponse a ete que l on pouvait encore faire 150 000 km sans soucis on changera de voiture un peu plus tard"

"à éviter absolument pas professionnel bon qu'a prendre l'argent des clients et en plus très cher"

"Accueil sympa, bonnes prestations."

"11/02 : La direction ayant reconnu une erreur dans le devis proposé et ramenant le tout à 1000 euros, je remets donc la précédente note, au moins jusqu'à ce que les travaux soient fait en mai :-). Merci encore. 11/02 : Aujourd'hui je complète l'avis ci-dessous parce que je n'y serai plus client après m'avoir devisé la révision annuelle avec remplacement complet de la distribution pour 1500 euros, soit 400 euros au dessus de deux devis fait par d'autres concessionnaires Citroën du secteur. Des variations je peux comprendre, là c'est du pigeonnage en règle. Client depuis 4 ans, sans aucun griefs à leur encontre jusque là Alors ce n'est pas donné mais comme n'importe quel garage de concession."

"Un très bon atelier avec du personnel aimable et accueillant, qui prend le temps nécessaire pour répondre à toutes vos questions. La prise de rendez-vous et de devis est rapide, les tarifs indiqués sur l'espace Citroën sont respectés. Je leur renouvelle ma confiance chaque année lors de l'entretien de mon véhicule car les révisions sont très bien réalisées, le travail est très bien fait et les explications sont claires."

"équipe de sérieuse et digne de confiance"

"Mauvais diagnostic réparation inutile, aucun geste commercial lors de ma 2ème venue, voiture rendu avec la panne et 130 € payé pour rien."

"Entièrement satisfait des différentes prestations de mécaniques ( entretiens, courroie de distribution), et de carrosserie (suite accrochage en stationnement...) sur nos deux véhicules C3 et C4. Accueillant et efficace dans les délais, dans le service et la qualité réalisée, je recommande ce garage."

"J'ai fait l'achat d'un véhicule. Rien à redire. Accueil très chaleureux. Vendeur très compétent, connaissant très bien son métier. A l'écoute de l'acheteur. Je recommande cet établissement."

"Je recommande vivement ce garage Citroën. Je suis ravie d'avoir acheté mon véhicule via un concessionnaire. J'ai particulièrement apprécié mes échanges avec Monsieur PREVOST : professionnel, sérieux, à l'écoute, honnête et efficace. Acheter seule un véhicule pour une femme peut être angoissant, mon achat a été d'une grande sérénité ! Je suis ravie de la voiture, elle était comme neuve. Merci à Monsieur PREVOST et à son équipe."

"Accueil tres rapide et prise en charge tres qualitative des véhicules je recommande fortement même si vous n'avez pas de Citroën"

"Personnel professionnel et a l ecoute. 2 bonnes expériences."

"Bon accueil et conseils"

"Garage très professionnel et aimable"

"Très bon accueil, et rien à redire concernant l'intervention sur mon véhicule. Seulement 4 étoiles à cause de la concession elle même qui n'est pas très flatteuse ou visiblement inachevée. 5 étoiles pour le personnel."

"Personnes sérieuses et de confiance de l'accueil aux mécaniciens. Je recommande"

"Très bon accueil un service parfait travail de qualité. garage à taille humaine qui est malheureusement de plus en remplacé par de grosses concessions où vous n êtes qu un numéro"

"Accueil chaleureux et efficace"

"Panne en urgence 24 h avant départ en vacances vehicule prit en urgence et rendu à ttmps6pour le départ"

"Panne Ds4 moteur, programmateur HS aucun diagnostic."

"Très professionnels, j'ai toujours eu entière satisfaction, entretien voiture parfait, bon suivi, services rapides et soigneux, peu d'attente, et toujours un accueil fort aimable."

"Garage efficace, travail bien fait, très bon accueil, mais ne pas mettre de chauffage dans le hall d'accueil est inadmissible."

"Accueil sympathique rapide"

"Très sérieux"

"Très bien. Prise de rendez-vous agréable et de bon conseil."

"Serviable, compétent"

"Personnel à l'écoute et accueillant"

"Tres professionnel tres accueillant"

"Personnel très sympathique"

"Bonjour, Nous sommes devant chez vous, les horaires d'ouverture sur votre site comme sur votre devanture, indiquent 09h00-12h00 et 14h00-19h00, il est 09h40 mais tout semble fermé, nous n'avons pas accès à vos locaux et personne ne répond non plus au téléphone 🤷🏻‍♀️ Vos horaires ont-ils chargés ?! Quand pouvons nous repasser vous voir ? Cordialement"

"Acccueil pro ainsi que les prestations"

"Tres professionnel"

"2 mois d attente pour le changement d’un rétroviseur extérieur c’est abusé !!!"

"Comme d'habitude service parfaitement adapté à mon besoin. De bons conseils."

"La concession Peugeot Montévrain ne faisant plus magasin pièces détachées, elle m'a envoyé chez un agent Citroën,à Lagny-sur-Marne ! On n'arrête pas le progrès... Excellent accueil, gentillesse et professionnalisme. C'est à croire qu'il n'y a que les voitures neuves qui intéressent les concessions..."