Comment trouver les mots ..Ayant acheté un véhicule d'occasion en Août dernier dans l'Hérault, garanti un an dans tout le réseau Citroën. Première déconvenue lorsque je viens m'adresser à la réception atelier car la télécommande de ma voiture ne répond plus. Le personnel me dira qu'ils ne s'occupent pas des véhicules qui ne sont pas de marque Citroën et ne se lèvera même pas de son fauteuil malgré le fait que je lui rappelle que mon véhicule bénéficie d'une garantie Citroën. Deuxième déconvenue lorsque je reviens un mois plus tard pour le gravage de vitres auquel j'ai souscrit, ils ne font pas de gravage, n'ont pas de sableuse. Troisième déconvenue lorsque récemment je me présente car le voyant de sous gonflage est à réinitialiser après que j'eu effectué le gonflage (moi-même), on me répond que seul Renault connaît la manipulation , que personne ne sait ici comment faire,et on m'invite à me rendre dans la Concession en question. Etant pleinement satisfait du réseau Citroën héraultais, nul ne doute que Citroën Alès n'aura plus ma visite, après ces 3 refus d'intervention, auxquels ,pourtant ils étaient tenus. Je précise qu'à chaque fois, je suis allé chez Renault ALES, qui pourtant ne me connaissait pas, et dont l'accueil et la compétence, par rapport à Citroën ALES, comment vous dire,.. je pense que cela se passe de commentaires puisque Renault a résolu mes 3 soucis..gratuitement! Voici ma triste et exaspérante expérience de ce lieu.