Pour un futur projet d’achat d’un véhicule
J’ai été reçu par M Anass qui m’a apporté des réponses claires à mes questions
Commercial professionnel et sympathique que je recommande sans hésitation
Merci
Responsable d'atelier qui met au coeur de ses priorités le client, et ça se ressent ! Malgré une longue immobilisation de mon véhicule, je peut m'efforcer que de constater un suivi de dossier irréprochable, et un savoir être, à la hauteur de la marque (je suis Citroën depuis prêt de 20 ans). Une chouette équipe !!!
Voiture remorquée pour un problème de batterie HS. Fin de journée, j'appelle pour savoir si ma voiture est prête. On m'informe qu'une ampoule à été changée (ah ?!).
Au moment de payer, l'addition est salée : pièce + main-d'œuvre + taxes, l'ampoule changée me revient à 50 euros !!! A ce prix là je l'aurais changée moi-même le soir même. Quand bien même « c'est important d'être vu la nuit » comme l'a souligné la gentille dame de l'accueil, la moindre des choses est d'appeler le client AVANT d'engager des frais.
Refuse de vérifier le véhicule (citroën) d'une dame seule avec deux enfants (voyant moteur allumé). "ils n'ont pas le temps", la sécurité n'est pas la priorité de tous les garages...
Concession à éviter d'urgence! Surtout ne compter sur les personnes de l'accueil mécanique pour être agréable! Le tout est de savoir avant de s'y rendre. Je vous conseil plutôt d'éviter ce garage....
Véhicule immobilisé depuis 7 semaines et toujours aucun diagnostic. Si vous avez la chance d’avoir l’accueil au téléphone on vous dira qu’on vous rappelle. En 7 semaines aucun appel malgré de nombreuses relances.
Pauline je peux comprendre les délais liés à la période estivale mais pas le manque de considération pour vos clients.
Très mauvaise expérience pour un SAV, délais non respectés, manque de communication entre l'atelier et l'accueil qui nous transmet des infos différentes
Ce leasing aura été une catastrophe du début à la fin. Problème moteur sur la voiture (Évidemment non précise lors de la signature du contrat). On a été reçu par une dame blonde derrière l'accueil. Qui nous a dit qu'on étais des menteurs et que c'était de notre faute ce qu'il se passait. Hors on ou a avoué que c'était sur toute cette serie de voiture problème de construction. La notre voture en panne min 10j et toujours pas de voiture de prêt. Concession à évité !!!!!