Très mécontente du service occasion !
A l'achat on vous oblige à faire graver les vitres de votre véhicule alors que ce n'est pas une obligation en vous disant que si vs ne le faites pas le véhicule n'est pas vendue, et vs avez beau leur dire que ce n'est pas une obligation légale, ils ne veulent rien savoir ! Bref passons
En plus de ça on attends plus de 15 jours pour avoir le virement de notre ancien véhicule mais la surprise ils ont perdus un document mais personne n'a la bonté de vous prévenir !!! Et la sur le montant de la reprise on ns facture des frais du a l'erreur du commercial et vs passez un temps fou au tél et en énergie !
Tt simplement écoeuré et énervé
Très mauvaise carrosserie... Personnel pas a la hauteur de la marque. Toujours en litige depuis plus d'un an et mes éléments neufs coulent de rouille! Phare plein de condensation, Climatisation ne fonctionne plus, bref NUL en tous points. Préférez des vrais professionnels comme Lorient Carrosserie.
Superbe accueil et professionnels même après achat de mon audi A5 le vendeur m'a rappelé pour savoir si tout allait bien et fleur offert à ma femme et café offert très très bonne concession car après achat le suivi est réelle superbe sublimo
J'ai eu la secrétaire de l'atelier au téléphone et clairement... c'est une catastrophe ! Pas d'empathie, pas une once de gentillesse et surtout pas de service commercial. "C'est comme ça chez nous et ce n'est pas autrement!". Je n'ai aucunement envie d'y aller et surtout pas leur donner un centime au vu du dédain porté aux clients. J'ai eu l'air d'un petit garçon qui a fait une bêtise. Clairement ne foutez pas les pieds là-bas ! Pourtant j'ai toujours été bien reçu avant... mais là ! Ce n'est qu'au téléphone alors j'imagine pas le service et la réparation!
Bien entendu je vais avoir un message pré-écrit me disant "blablabla" mais au lieu de ça prenez le temps de former vos employés au service client ! Ou alors qu'elle change de job et travaille comme inspectrice des impôts !
Cordialement
Votre ancienne clientèle!
Jud'
Je me suis rendue chez citroen La Rochelle car j'avais éclaté un pneu et remplacé par la galette de 12cm de large. Il me fallait d'urgence un nouveau pneu car j'allais en Dordogne. Ils ont refusé de m'aider! Trop de travail! Pas de pneus en stock... Grâce à l'assurance en Belgique j'ai été servie avec gentillesse et compétence chez Speedy La Rochelle. Qu'on se le dise!
Christine GRIGNARD
Entretien de mon véhicule, saison 2, toujours aussi catastrophiques...du début à la fin, de la prise de RDV au rendu du véhicule..de gros gros problèmes relationnels avec le secteur entretien véhicule.
Vincent PÉDELUCQ
Personnel très accueillant mais les prix pour une petite réparation le son beaucoup moins.