Rencontre avec Thomas qui a pris en charge notre dossier pour l'achat d'un véhicule C5 aircross en LOA. Jeune homme très compétent et très à l'écoute dans notre recherche. Je recommande vivement.
Véhicule immobilisé depuis 7 semaines et toujours aucun diagnostic. Si vous avez la chance d’avoir l’accueil au téléphone on vous dira qu’on vous rappelle. En 7 semaines aucun appel malgré de nombreuses relances.
Pauline je peux comprendre les délais liés à la période estivale mais pas le manque de considération pour vos clients.
Appel le 3/07 matin pour un RV. Après de multiples sonneries, une personne décroche et me demande de patienter. Je raccroche après ...13 minutes et rappelle. La personne qui décroche me précise que la responsable de l'atelier est au téléphone; elle prend mon n° de téléphone et m'indique que je serai rappelé dès que possible. 2 jours après, je n'ai toujours pas été rappelé...Mon avis ne concerne donc pas la prestation du garage, mais l'accueil commercial juste DEPLORABLE. Une chose est sure: je ne serai JAMAIS client de ce garage.
Un premier contact pour expertise de mon véhicule accidenté.trois quarts d'heure d'attente pour m'entendre dire "revenez demain,l'expert sera là". Retour le lendemain,une heure quinze plus tard,je me renseignements,pas d'expert prévu,retour case départ (mon assurance)résultat changement de réparateur.