CITROEN - Thillois - Autobernard Concessionnaire Citroën

Je suis agréablement surpris par la qualité et le niveau de service de cette concession lors de l'entretien de mon véhicule, rien à dire, tout était parfait.

Très bon garage, super accueil

J'appelle pour un devis entretien et changement de pneus avant. Réponse: ah non je vais pas pouvoir 🤔. Bravo et merci.

Personnel aimable bien reçu

Personnel arrangeant, aux petits soins, travail toujours bien fait. Juste bravo pour ça.

Fortement intéressé par un véhicule d'occasion, j'ai contacté le garage à plusieurs reprises. Je déplore que le vendeur VO ait autant de mal à me recontacter pour me tenir informé de la disponibilité du véhicule en question. Promesses de rappels jamais honorées, pour m'entendre dire qu'au final ce véhicule est réservé.

trois bons

nikel. rien à redire

Une équipe au top toujours là pour me dépanner je recommande

60€ payé pour un diagnostic erroné. Ma ventilation ne fonctionnait plus du tout. On m'indique formellement que c'est le pulseur qui est mort et qu'il faut changer, avec un devis à 750€ pièces et main d'oeuvre. Je suggère à la fin de la visite, une panne éventuelle du variateur de puissance qui se situe à côté du moteur de ventilation (et qui m'aurait arrangé niveau prix puisque la pièce de rechange ne coûte que quelques euros), on me répond formellement que c'est impossible compte tenu du type de panne. Le lendemain je fais part de mon scepticisme concernant le diagnostic qui a été posé, lorsque que le service client m'appelle pour demander comment j'ai apprécié ce rdv. Le sur-lendemain je suis rappelé par le garagiste ne comprenant pas mes doutes, et me confirme qu'il faut tout changer le bloc pulseur de ventilation et que le diagnostic était bon. Par acquis de conscience, je décide de tester mon pulseur actuel, avec une batterie externe et en me branchant aux bornes + et - du pulseur. (Le tout, moteur éteint, en ayant enlevé la cosse + de la batterie de la voiture au préalable) MIRACLE ! Ma ventilation fonctionne pleine puissance ! Elle était pourtant déclarée morte, et à changer, par des professionnels de renoms ! La fin de l'histoire : Coup de chance pour moi car ce test de pulseur a en quelques sortes réinitialisé les paramètres électriques/électroniques du système de ventilation. De ce fait, lors du re branchement du système en bonne et due forme puis en allumant le moteur du véhicule, la ventilation re fonctionnait comme auparavant, et ce sur toutes les puissances. Donc le variateur de puissance était lui aussi fonctionnel. Résultat : Je suis passé d'un devis à 750€ à une réparation à 0€ Je déplore juste le manque de professionnalisme et de rigueur dans la pose du diagnostic, aucun test concret n'a été effectué sur ma ventilation. Si ce n'est mettre le moteur en route, appuyer sur les boutons de ventilation et constater qu'il n'y avait pas d'air qui sortait. Tout ça facturé 60€. Merci le réseau CITROEN, et à bientôt !

Très bonne expérience comme toujours.

Excellent accueil et toujours de bons conseils.

Bien

Parfait à l écoute et compétent

Très sympathique et compétant.

Super accueil et très bon conseil👍 Merci

Très déçue mal accueilli par le conseiller commercial pas très enthousiasme pour vendre un véhicule , pour essayer un véhicule il vous dit il faut pas aller loin car plus beaucoup d essence dans le réservoir.

!!! ATTENTION ESCROCS !!! Met en vente des vehicules de luxe d'occasion inaptes à la circulation, vices cachés, malgré constat a la visites avant vente, et problemes présents sur CT 6 mois avant la vente... Aucune prise de responsabilité des vendeurs et de la direction malgré constat d'expert de multiples vices cachés. A ne visiter que si vous avez un bon avocat, du temps et de l'argent a perdre...

Des prestations conformes au devis.

Déçu des vendeurs qui vendent 3 6 8 mois de garantie alors que dans la légalité C est un an en tant que professionnel Accueil peu chaleureux on et censé me rappeler pour un achat j attend toujours l appel ... J appel pas sa des professionnels je me suis tourné vers d autre qui répondu et vendu correctement un véhicule Faîte très attention chez eux

Garage professionnel. Personnel très compétent et toujours disponible

Service au top, sérieux, rapide et courtois

Je suis aller à ce garage en Aout 2022 pour un voyant moteur qui s'est allumé. Après diagnostique, on me dit que les réparations coûteront pas moins de 4500 EUROS!!! Très étonné et choqué de ce devis et au vu de l'état de ma voiture et du soin que je prends depuis que je l'ai, je prends l'initiative d'aller dans un autre garage Citroën à Cormontreuil cette fois-ci. Et il s'avère que les réparations nécessaire ne coute finalement que 650 euros. Aujourd'hui ma voiture est réparée et je suis bien content de ne pas avoir déboursé cette somme astronomique qui m'a été annoncée. Je n'en reviens toujours pas de ce qu'on pourrait qualifier être une tentative d'escroquerie ou tout simplement de l'incompétence grave notamment pour un garage agrégé Citroën. En conclusion, c'est un garage à fuir !!! Vous trouverez de meilleurs services et surtout plus d'honnêteté dans d'autres garage que celui-là.

9 jours et la pièce à changer sur ma C4 n’est toujours pas arrivée chez le concessionnaire. La faute à la procédure de gestion des stocks ! Merci Citroën

Garage au top, achat d un véhicule d occasion (Fiat 500) livraison prévu le 3 août. Le 2 août, mon véhicule ne me sera livrée que fin du mois car bougie de préchauffage a changé et pas d entreprise pour le faire car c est les vacances (Super mais véhicule payé cash). Et bien sûr pas de véhicule de prêt donc vacances annulé. Vraiment tres professionnel.

Les messieurs de l'atelier sont à l'écoute, prévenants et très aimables. Vous ne vous sentez pas pris au dépourvu avec des devis abusifs et des réparations démesurées. Une vrai expertise et un service irréprochable. Je recommande vivement.

Bon accueil

Bonne accueil

Garage très sérieux et très professionnel. Bravo.

très bon accueil - respect des délais - conseils pour avenir

Très bon service et conseil.

Bon accueil et compétent. Un service commercial de vrais pros. Directeur des ventes très bien.

La performance commerciale a tous les niveaux. La preuve, j'habite à plus de 250kms et j'ai acheté 2 véhicules en 1 an pour mon foyer. Je recommande spécialement les bons et loyaux services de M. Nassour, qui m'a accompagné tout au long de mes 2 achats. Un grand merci et encore bravo. Je recommande.

Efficace. Aimable.

L'équipe est très professionnelle à tout point de vue, efficace et rapide

Je vais chez Citroën depuis plusieurs années satisfaite Un peu surprise par le tarif horaire de certaines prestation (affichage a plus de 100 euros de l'heure)

Impeccable...

Très bon garage, le personnel est sympathique et surtout compétent, Je recommande ce garage

Parfait, très cordial et un bon sens de la relation client, je suis très satisfaite !

Efficaces et aimables

Merci très bonne accueil.😀

Passez votre chemin ,refus de vendre des pièces ...

Équipe très professionnelle et agréable .

Très bon accueil efficacité et rapidité

Réception au top , service sérieux rapide et efficace . Merci à toute l’équipe et Mr Bringard qui ont su me dépanner pour ne pas avoir nos vacances totalement gâchées .

Nickel.....bon commercial.....pour le moment rien a redire

Toujours beaucoup de sérieux !

Satisfait

Très Sympathique à la boutique et aussi vendeur (spoticar)👍🏼

Service agréable et rapide, accueil agréable.

Super garage, personnel très attentif et d'une gentillesse

Très bonne prise en charge à conseiller

je suis venu dans cette concession pour prendre possession d'un véhicule de marque MG représentée ici. Extrêmement satisfaisant par l'accueil ,la préparation du véhicule,un EHS.

Accueil agréable Toujours a l écoute du client Endroit plaisant Rapidité des rendez vous Toujours très satisfaite des travaux et des révisions

Très belle expérience. Accueil au top, service de qualité. Tout le personnel sans exception est à l'écoute et serviable, je les en remercie. Je n'ai jamais été déçue à chacune de mes visites. Je ne peux que recommander ce garage.

Bien accueilli , le travail est parfait , on voix qu'ils savent de quoi il parle , ce qui devient très rare .

J'ai adoré ce rdv, très bon accueil et très grand professionnalisme hier pour essayer la Ds9... Juste une merveille ensuite essai de la Ds7 Rivoli. Moments exquis pour un samedi après midi magique et magnifique 🤗. Milles merci. À très vite. Mr et Mme Morin Laurent. Ps:à très vite

Bof

Parfait !

Très bons conseils lors de ma dernière visite.

Professionnel, aimable et rapide

Très bon accueil explications sur les interventions excellentes ponctualité professionnalisme

super accueil

Tout est parfait et cela est bien agréable !

super accueil

Entretien sur C5Aircross. RAS. Tres bon accueil. Pas de surprise a la récupération du vehicule hormis la taxe COVID pour passer une lingette.

Professionnels très accueillants et compétents. Horaires toujours respectés

très bon accueil, respect de ce qui était programmé. tout est parfait

Un chef d'atelier très professionnel. Intervention rapide et professionnelle

Trés bon acceuil du personnel toujours à l'ecoute du client.

Très bien informé à l arrivée, délai respecté, j apprécie !

Je suis très satisfait de l'intervention du garage CITROEN Thillois. L'intervention concernait une mise à jour des données GPS et j'ai été surpris de constater qu'une inversion du sens de circulation depuis plus d'un an n'était pas prise en compte. Il est toutefois évident que le garage n'est absolument pas responsable de cette anomalie. Je continuerai naturellement à faire entretenir mon véhicule dans ce garage. Bien cordialement à vous. Yves CARPENTIER

Toujours parfait

Bonne relation client ! Je recommande

Cédric de permanence à l'atelier le 31 décembre a été rassurant et super efficace dans la prise en charge de la panne de notre DS7. Nous recommandons vivement son professionnalisme

excellent accueil, vous êtes informé de ce qui a été fait sur votre véhicule, délais prévu lors de la prise de rendez vous est respecté. Très bonne équipe

Sérieux,délais de réparation satisfaisant malgré une rupture de pièce bien spécifique (bloc hydraulique suspension sur c5).Amabiltee du personnel et compétences au top.Nous sommes clients depuis 2005 et aucune déconvenue .

Très professionnel et efficace....

Prise de RDV rapide sur le site Bon accueil Travail rapide et soigné

Révision et contrôle technique ,bon accueil

Très bons professionnels

N'avait pas la pièce en stock, mais n'a pas hésité a chercher et a en trouver chez des concurrents de la même marque. Cela devient rare cet état d'esprit.

Bonjour, je recommande ce garage car ils sont actifs et sérieux très accueillant aimables moi sa fait un peux plus de 5 ans que je suis cliente chez eux jamais de problème. Sauf le point faible c'est qu'ils ont pas beaucoup de voiture de prêt donc il faut de leur mieux pour satisfaire leurs client. Donc avoir 1 ou 2 voiture de prêt en plus sa serai le top du top pour eux.

Super accueil

Très bon accueil et toujours disponible moi je suis ravie d avoir affaire a du personnel qui satisfait le client le plus rapidement possible

Excellent

Très bon accueil, conseils pertinents, intervention bien réalisée.

Super accueil et professionnalisme au top

Fidèle à l'enseigne depuis 4 ans... jamais déçu ! de l'accueil à la restitution du véhicule... Je recommande

remplacement deux pneus avant suite crevaison detectée trop tard

Horaires respectés -mesures barrière scrupuleusement appliquées -intervenants aimables et voiture lavée

PARFAIT

Prise en charge et réparation très rapide. Amabilité du personnel

Voiture d'occasion acheter ici, résultat depuis 1 an que je le possède, que des frais dessus. À FUIR. Au bout de 1mois 4 injecteur hs. Nouveaux frais aujourdhui 2 triangle de direction hs en 1 an et demi je précise le résultat des frais et maintenant embrayage à changer . Franchement je sais pas où vous passer vos contrôle technique mais à voir, il sont aussi professionnels et aussi bon que vous

Je recommande cet atelier, tant sur le plan humain que professionnel, les techniciens prennent toujours le temps de vous expliquer les réparations effectuées et ce qu'il faudra faire à la prochaine visite. Durant la prise en charge de votre véhicule, ils avertissent des anomalies qui n'étaient pas prévues par téléphone et recommandent selon leur expertise si une intervention peut être différée ou doit être réalisée immédiatement mais toujours avec votre consentement. La proximité géographique de cet atelier de mon domicile à peser dans l'achat de mon véhicule, et je ne regrette pas mon choix de le leur confier. M.DEAUX

Le meilleur de Citroën sur reims

Vous êtes en rade de clim désolé ont ne peut rien faire pour vous. Merci ce conseil. Ma prochaine voiture ne sera pas une française. Payer ne venez pas vous faire dépanner chez nous. Je dit bravo.

Très bon accueil. Pas d'attente pour la prise en charge du véhicule. Prix à payer correspond au devis

Beau choix de voitures

Très sympathique rapide et explicatif

Excellent accueil de vrai professionnels soucieux de la satisfaction client

Bon accueil, rapidement servi, garage accessible et propre.

Personnel très sympathique qui nous a pris en charge immédiatement

Bon accueil, rien à dire sur le service.

Très bon accueil, personnel aimable , véhicule révisé dans les temps et rendu lavé. Je recommande sans hésiter.

Révision voiture, très bon accueil.

Très bien !

Super accueil

Merci pour le service rendu et rapide. Super équipe

Personnel sympa et Julie a l'écoute des demandes pour LA future voiture d'occasion que nous cherchons

Disponible et prêt à rendre service quand c'est possible. Services rapide.

Personnel aimable et compétent. Renseigne de suite

Bon acceuil

Excellente prise en charge et prix corrects

Bon

Excellent personnel dans tous les domaines

Un accueil très chaleureux, le service réparation fait tout pour être agréable et efficace.

Passage en atelier en urgence (véhicule hors garantie) et forcément sans rendez vous, j'ai bien été accueilli, la voiture prise en charge et j'ai été dirigé vers l'espace détente avec le café offert. Mon véhicule m'a été restitué en moins d'une heure malgré un planning d'atelier chargé en periode de vacances. Tout a été parfait.

206+ achetée à 44 500 km ; problème d'échappement non mentionné (CT vierge) avec devis à 330€ trois semaines plus tard, et mille km parcourus. J'appelle cela un vice caché, bien que le vendeur soit fort aimable, je vous conseille de fuir ce garage qui ne veut rien entendre, pas de remboursement possible de la réparation, je suis obligé de porter l'affaire en justice. Merci

Vendeur super accueillant et aimable

Service de qualité, rapide et accueil très agréable !

Service nickel

Accueil très chaleureux. Personnel compétant.

Bonjour, Suite à une demande de prix sur des pneus entre ce qui est annoncé au téléphone et le devis adressé 3 heures plus tard le prix n’est plus le même après contact par téléphone il s agit d’une erreur pas de geste commercial Messieurs où est le commerce ?????

Professionnel et serviable

Je me rends dans cette concession Citroën pour faire réaliser les travaux d'entretien de mon véhicule personnel, j'en suis très satisfait

Très agréable service parfait

Le site est nul