Les Concessionnaires Citroën autour de moi

Garage très compétent personnel agréables

Personnels dans l'accueil et pièces détachées sympathiques.

Nous avons acheté un véhicule d’occasion. Après plusieurs mois et 4 relances auprès de M WANDELS pour avoir notre carte grise, ce monsieur nous informe qu’il manque l’attestation d’assurance, que nous lui avons pourtant fournis au départ. Lors de l’achat nous avons précisé l’adresse exacte à mettre sur la carte grise, bien attendu ce n’est pas la bonne et depuis il continue de ne pas répondre au mail !

Très bon contact avec Thibaud le conseiller commercial et Manon pour la présentation du véhicule. Ils sont à l'écoute de leur client, et très disponibles. Ils prennent le temps d'expliquer. Résultat satisfaisant. Encore merci.

Petit garage .....bonnes prestations

Méfiez vous de cette société qui vends en ligne des pièces détachées Peugeot. Elle n'est pas honnête. Elle n'a pas respecté ma commande et refuse de reconnaître son erreur. Pour être certain de ne pas me tromper j'ai pourtant demandé une confirmation des références au téléphone. Je dispose de toutes les preuves. Vraiment méfiez-vous il y a d'autre site sur internet plus correcte et moins cher.

Prêt de voiture comme neuf en attendant que la votre soit réparée. Très sérieux

Bon accueil mais cafouillage sur les interventions à effectuer !!!

Expérience client pénible dans un contexte de réparation d'un véhicule accidenté (sans faute de notre part). Véhicule laissé début septembre pour expertise et réparation : depuis, le planning dérape, les échéances ne sont pas tenues, aucune information sur l'avancement des travaux, refus d'un véhicule de prêt (c'est pourtant prévu dans mon contrat d'assurance...), écoute très défaillante... et une ignorance absolue des conséquences de ces dysfonctionnements sur l'agenda du client. Le véhicule devait être restitué ce 28/09. J'ai passé la journée à tenter de joindre la concession pour avoir confirmation de l'heure de récupération (mais les messages n'étaient manifestement pas transmis entre l'accueil et la carrosserie), avant d'enfin réussir à les joindre pour apprendre à 15h que le véhicule ne serait pas prêt pour ce soir. Résultat : fin de journée de galère pour tenter, avec l'assureur, de trouver un véhicule de remplacement pour demain. Il ne reste plus qu'à espérer que les réparations effectuées l'ont été avec plus de rigueur que la gestion de la relation client. Quand un client vous explique les conséquences sur son organisation du non respect des délais (surtout quand il a pris la peine de vous annoncer très clairement ses contraintes), ce n'est pas utile de lui expliquer le pourquoi du comment sur les causes de tout ça : informez en temps et en heure pour qu'il puisse prendre ses dispositions. Et quand il vous explique qu'il part demain à 7h pour 5 jours, c'est une mauvaise idée de lui répéter en boucle que le véhicule sera prêt demain à 11h... PS : commentaire complété le 6/11 : groupe Michel contacté par mail le 29/09. n'a jamais répondu. Votre prétendu "désir de faire le maximum pour satisfaire vos clients" ne saute pas aux yeux...C'est le moins qu'on puisse dire. J'ai rédigé un second commentaire ce jour, parce que la fin de cette expérience méritait à elle seule un autre avis sur votre manière de traiter vos clients. 1/4/2022: je découvre que mon 2eme avis a purement et simplement été supprimé (probablement sur demande de Citroën). Je corrige donc (à la baisse) la note de celui ci pour qu’elle reflète la qualité de la prestation dans son ensemble.

Concession très agréable. Je suis tombé en panne dans la région et j'ai été très bien reçu. Prestation de service de grande qualité ! Rapidité également dans la réparation qui m'ont permis de poursuivre mon trajet très rapidement. Mérite totalement les cinq étoiles.

Super bien reçu et réparations express super

Sav au top, personnel très poli et serviable, on est très bien reçu et compétant.