Les Concessionnaires Citroën autour de moi

Accueil hallucinant dans cette concession. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. J'en suis encore scotché. Voici mon témoignage. Nous sommes arrivés samedi matin vers 10h45 le 27 février 2021 pour voir les modèles de véhicules Citroën. Nous avons un Xara Picasso en fin de vie que nous voulons remplacer. Accueil sympathique d'une jeune femme qui nous a proposé un café. Cette dernière nous a informé que son collègue allait nous recevoir. Ce dernier était en train d'agrafer des papiers, bref il s'occupait d'administratif. Nous avons un peu fait le tour des quelques modèles en expo. Nous avons attendu par la suite plus de 10 minutes. Rien, la personne qui était présente et qui était censée nous recevoir pour nous informer, continuait à traiter ses papiers comme si de rien n'était. Comme si nous étions invisibles. Ses papiers étaient plus importants que les clients potentiels venus s'informer. Complètement hallucinant sur le plan commercial. Absence totale de savoir-faire. Je suis un client Citroën qui veut renouveler son véhicule et qui est donc acheteur potentiel sur un projet à moins de 2 mois comme précisé à l'hôtesse d'accueil qui en a informé son collègue et on est incapable de nous prendre en charge au bout de plus de plus 10mn de présence dans la concession ? Un samedi matin alors que nous étions les seuls présents ! Non ? Sérieux ? J'ai eu l'impression d'être au service du bon vouloir de ce monsieur qui s'occupait de ses papiers. Ses papiers étaient plus importants que nous, alors même que nous nous étions déplacés exprès dans cette concession ! Incroyable ! Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Je ne sais pas si c'est propre à Provins mais franchement au niveau commercial, c'est une catastrophe. Cette concession n'est pas digne de ce que l'on est en droit d'attendre d'un concessionnaire automobile Peugeot Citroën en 2021. Nous sommes en 2021 les amis plus dans les années 70 ! Il va falloir le comprendre sinon vous ferez comme les dinosaures ! Ce manque de savoir-faire sur le plan commercial va me conduire à acheter un véhicule dans une autre concession. Au bout des 12 ou 13 minutes nous sommes partis choqués par cet accueil. Nous avons eu l'impression de déranger. Un comble pour un client ! Vous avez perdu une vente. Donc je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire Citroën à Provins. D'un manque de savoir-faire sur le plan commercial incroyable. Je pense que cette concession a un gros besoin de formation en matière d'accueil commercial. Je ne recommande vraiment pas. Très déçu. J’espère que mon témoignage vous fera prendre conscience de vos problèmes pour modifier ce qui doit l’être. Je mets une étoile uniquement pour l’hôtesse d’accueil qui a fait correctement son travail.

👍

Super content de ma voiture cette C3 et juste génial ! ☺️ Merci du fond du cœur à Anass, Joeffrey, Julia et toute l’équipe de Citroën pour l’investissement et la gentillesse qui a était fait pour moi.🙏 Un travail qui et fait avec passion.😍 Vous êtes tous simplement au top et je n’hésiterais pas à revenir dans cette concession ☺️ Merci encore pour tout ce que vous avez fait. 👍🏼👍🏼

Super concession : possibilité d'essayer les véhicules, personnel compétant 👌

Acheté un grand C4 picasso ~12000€, ce qui est une somme! Le véhicule (selon mon garagiste Citroen) était accidenté. J'ai eu à faire les amortisseurs pris en charge par eux car signalé rapidement, la clim ~1000€, embrayage fatigué. On croit acheter un bon véhicule d'occasion en restant dans le réseau mais cette concession n'offre aucune garantie!!!

Trés bon accueil, révision dans les temps très bien

Merci Florence pour votre accueil et aussi merci de nous avoir guidé mon épouse et moi-même dans le choix de notre Citroën ! A bientôt !

Entre les deux mon coeur balance Mazamet où castres un accueil personnalisé du personnel sympathique et efficace les deux concessions mérite cinq étoiles

Panne en descendant de Paris, la voiture a été remorqué jusqu’à ce garage que je connaissais pas . Résultat : Excellent accueil ( par Ludo) Je recommande ce garage sans hésitation

Je sors du garage a17h 15. Arrivée chez moi je me rends compte que mes rétroviseurs ne s’ouvrent pas quand j’ouvre le véhicule et restent en position fermée. J’appelle 3 fois le garage. On me dit à chaque fois qu’on me passe l’atelier. Jamais de réponse. Je laisse un message avec mon tel pas de rappel. Je pars lundi pour 15 jours et je vais donc faire avec des retros que je dois bouger manuellement chaque fois. Je paye un contrat d’entretien assez cher. C’est pas très pro ça !

Au top!!! Véhicule pris de suite. Equipe au top, un personnel a l'écoute. Je recommande

Direction irrespectueuse et malhonnête .. c'est des escrocs! ! ! A éviter