Propriétaire d'un véhicule Citroen, nous avions un voyant au tableau de bord. Arrivé à Citroen Vierzon, ma famille et moi avons été accueillis avec grand sourire et professionnalisme par un petit jeune (Antoine). Prise en charge immédiate, il s'agissait d'un clou dans un des pneus, réparation sur le moment et en prime, voiture rendue lavée ! Nous avons pu reprendre la route des vacances sereinement. Bravo & merci Citroen Vierzon !
Le premier contact il y a quelques semaines avec le commercial a été satisfaisant. Nous avons donc conclu l'achat d'un véhicule d'occasion en s'entendant sur les réparations à effectuer (carrosserie, peinture...).
Lors de la livraison (véhicule présenté après la signature), les réparations convenues n'étaient pas toutes effectuées, il n'y a pas de double de clé (!!!), pas kit de sécurité et le plein de carburant n'est fait qu'à moitié contrairement à ce qui nous était annoncé. La personne en charge de la livraison a demandé de manière professionnelle des explications au commercial dont le comportement a été vraiment détestable.
Nous attendons une rapide résolution de ces problèmes et nous tenons à la disposition de la direction et du responsable marketing pour les aider à manager l'expérience client au sein de leur établissement.
Très mauvaise expérience pour un SAV, délais non respectés, manque de communication entre l'atelier et l'accueil qui nous transmet des infos différentes
Service clientèle lamentable j'ai appelé plus de 10 fois, chaque fois on me dit que l'on va me rappeler et ce depuis 3 semaines. Vraiment déçue, heureusement un concurrent m'a donné rendez-vous le jour même.
Laura Georgeot
Des personnes à éviter, complices d'un système à bout de souffle, incompétence, manque de personnels, on me fait tourner en bourrique depuis 9h45 ce matin, il est 14h21 toujours pas de réponse pour ma pièce commandée depuis plus d'une semaine.
Bravo !
Abdelaziz Tatou
Equipe très sympathique , demande très rapidement exécutée. C'est une première visite chez Citroën avec ma Cactus très récente .et je suis enchantée!